Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et tous ses accessoires. Une preuve d'achat est nécessaire.

Comment demander un retour

Ecrivez-nous à jarkomonsi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, nous prenons le retour entièrement en charge.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai légal s'ajoute à notre garantie commerciale de 30 jours.

Articles endommagés ou erreur de commande

Vérifiez votre colis dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

Remboursements

Dès réception et contrôle du retour, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Ecrivez-nous le plus rapidement possible.

Une question ? jarkomonsi@gmail.com