Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en Belgique, en France, au Luxembourg et dans l'ensemble de l'Union européenne.

Frais de livraison

Les frais applicables à votre commande sont affichés au moment du paiement, avant validation définitive.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

La livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée par le client. Si la commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous rapidement pour la corriger.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après son expédition, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à jarkomonsi@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.